Оператор на телефоне представлялся потерпевшему «специалистом» с вымышленными данными и потерпевший фактически не обладал достоверными фактами о «специалисте». В основном псевдонимы совпадали с именами известных ученых и медиков, что вызывало увеличение доверия потерпевшего к «специалисту». Как правило, псевдонимы закреплялись за определенными проектами на постоянной основе, замена псевдонима часто практиковалась из-за высокой «текучки кадров» среди операторов. В свою очередь старшие операторы «колл-центра» и офис-менеджер строго контролировали наличие и использование псевдонимов операторами.

Разговор со «специалистом» строился таким образом, что вводил потерпевших в заблуждение относительно лечебных свойств продаваемого препарата. Операторы на телефоне склоняли абонента на приобретение реализуемых препаратов с использованием различных психологических приемов давления, и, не имея квалифицированного медицинского образования, использовали медицинские термины, а также сведения о симптоматике и лечении различных заболеваний. Таким образом, потерпевший воспринимал «на веру» информацию «специалиста», и заблуждался относительно его квалифицированности.

Кроме того, старшие операторы обучали подчиненных приемам и методам обмана и психологиченского давления. Для этого операторам предоставлялись в письменном варианте подробные сведения о различных заболеваниях, их симптомах и методах лечения и снабжались текстами, которые содержали в себе описание различных методов обмана, в том числе психологического давления. Между собой данную инструкцию по работе с потенциальными клиентами злоумышленниками использовался термин «говорилка». За редактированием текстов «говорилок» и снабжения ими всех проектов лично следил одни из обвиняемых в организации мошенничества.

Операторы в ходе консультации активно использовали в своей речи с потерпевшими сведения из данных источников, формируя тем самым у потерпевших иллюзию осуществления квалифицированной медицинской консультации и убеждение в высокой эффективности предлагаемых препаратов.

Анализ текстов «говорилок» свидетельствует о том, что описание действия препаратов (БАД к пище) в «говорилках» являлось недостоверным и фактически искаженным таким образом, чтобы предлагаемый препарат представлялся потерпевшему в качестве панацеи от любых заболеваний, в том числе тяжелых, возрастных и хронических, не поддающихся лечению медицинскими способами. Однако реализуемые БАД к пище и иные пищевые и парфюмерно-косметические средства никаким образом не могут повлиять на течение и симптоматику заболеваний.

Кроме того, злоумышленники использовали принцип «дальнейших телефонных консультаций специалистов», что способствовало продолжению обмана потерпевших, а также злоупотреблению доверием, в результате которого продолжалось хищение денежных средств у потерпевших, под видом «продолжения активного восстановления и лечения организма с помощью уникальных и эксклюзивных препаратов».

Потерпевшие лишались возможности проанализировать полученную от «специалиста» информацию, так как в случае согласия приобрести препараты к нему незамедлительно направлялся курьер, а производство оплаты осуществлялось через банковские и другие виды переводов или через курьера.

Таким образом, обвиняемые в мошенничестве использовали службу курьерской доставки как «центр формирования преступной прибыли».

В дальнейшем незаконный доход распределялся между всеми соучастниками преступления в строго определенных долях. Использование системы оплаты труда операторов, а также членов организованной группы, исчисляемой из выручки от продаж конкретного оператора, а также всего проекта мотивировало корыстные мотивы членов организованной группы на увеличение обмана и злоупотребления доверием в целях увеличения общего преступного дохода и своей доли в доходе. Исходя из этих мотивов члены организованной группы активно внедряли способы обмана и злоупотребления доверием среди операторов.

Следует отметить, что инкриминируемое обвиняемым преступление совершено в отношении широкого круга лиц и нанесло значительный ущерб людям, которые в поисках эффективного средства для избавления от заболеваний и порой сильных болевых ощущений зачастую отдавали участникам организованной группы последние средства, в которых остро нуждались сами.

В ходе расследования СЧ ГУ МВД России по ЦФО было установлено 36 потерпевших, которым злоумышленниками был причинен ущерб в особо крупном размере на общую сумму свыше 850 тысяч рублей.

Все вышеперечисленные обстоятельства свидетельствуют о дерзости преступных действий, совершенных всеми соучастниками, их полной аморальности и жажде легкой наживы.

В настоящее время материалы указанного уголовного дела направлены в Таганский районный суд г. Москвы для рассмотрения по существу.

Пресс-служба ГУ МВД России по ЦФО

Как сообщила заместитель руководителя республиканского управления Роспотребнадзора Елена Никифорова, все три магазина получили предписания управления Роспотребнадзора приостановить реализацию масла и отозвать продукцию с рынка, вернув закупленную партию фальсификата поставщикам. Если магазины не выполнят требования надзорного органа добровольно, оно обратится с исками в суд для того, чтобы изъять фальсифицированное масло из продажи в принудительном порядке. Вероятнее всего, что судебной тяжбы будет не избежать.

– По закону минимальный штраф, взыскиваемый с юридических лиц за подобные нарушения требований технических регламентов, составляет 100 тысяч рублей. Ни один продавец добровольно, без судебного решения, такой штраф не заплатит. Но судьи почему-то считают, что всю ответственность за качество продукции должен нести производитель, хотя и по закону о техническом регулировании, и по закону о защите прав потребителей ответственность возложена как на изготовителя, так и на продавца. Если продавец хотя бы один раз заплатит штраф в 100 тысяч рублей, то в следующий раз обязательно будет проводить производственный контроль качества реализуемой продукции, как это и предусмотрено «Техническим регламентом на молоко и молочную продукцию», – считает Елена Никифорова.

Результаты анализа обнародовали на прошлой неделе на заседании межведомственной рабочей группы по контролю качества продуктов питания для бюджетных учреждений, созданной при правительстве республики. Руководитель рабочей группы министр сельского хозяйства и продовольствия РК Сергей Чечеткин предупредил, что это не разовая акция. В следующий раз аграрии намерены проверить качество молока, произведенного как за пределами республики, так и в местных хозяйствах. Рабочую группу по контролю за качеством продуктов питания в республике создали, как выразился Сергей Чечеткин, по образу и подобию той, которая действует на территории Кировской области.

– Кировчане стали предъявлять в наш адрес претензии по поводу того, что на территории Коми минсельхоз не отслеживает качество поставляемой в торговую сеть продукции. Из-за этого, по их мнению, страдают добросовестные производители Кировской области, поскольку не могут конкурировать с производителями фальсификатов. Мы, конечно, не согласились с тем, что у нас контроль не осуществляется, но фальсификаты на нашей территории действительно целенаправленно выявлялись лишь в единичных случаях, – пояснил Сергей Чечеткин.

Четыре месяца назад в минсельхозе собирали производителей, переработчиков молочной продукции и попросили их изыскать средства на проведение рейдов по торговым сетям и последующую экспертизу. Деньги аграрии на это нашли. Контрольные закупки продуктов и впредь будут проводиться под эгидой Агропромышленного союза.

Ольга АЛЕКСАНДРОВА.

Фото Дмитрия НАПАЛКОВА.